Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recopilamos cuando usted visita primeclinicgrowth.com, completa nuestro formulario, conversa con nosotros por mensaje directo, recibe nuestras llamadas o nuestros mensajes de texto y WhatsApp, y cómo la usamos y la protegemos.

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Welcome to Rincon, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Puerto Rico que opera bajo el nombre comercial PrimeClinic Growth («PrimeClinic Growth», «nosotros»).

2. A quién va dirigido este sitio

PrimeClinic Growth presta servicios de marketing y captación a clínicas y profesionales del sector estético y médico. Este sitio y nuestras comunicaciones van dirigidos a dueños, cirujanos y responsables de clínicas, no a pacientes. A través de este sitio no solicitamos información de salud de pacientes, y le pedimos que no nos la envíe.

3. Qué información recopilamos

La que usted nos da

• Datos del formulario: nombre y apellido, teléfono móvil, correo electrónico, nombre de su clínica, el horario en que prefiere que lo llamemos y sus autorizaciones para recibir llamadas y mensajes.
• Lo que nos cuenta en llamadas, mensajes y videollamadas sobre su clínica: su rol, su procedimiento principal y su precio aproximado, su ciudad, si invierte en publicidad y cuánto, el volumen aproximado de consultas y cuándo le interesaría comenzar.
• Los mensajes que intercambiamos por Instagram, mensajes de texto, WhatsApp o correo.

La que se recopila automáticamente

• Datos técnicos de su visita: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora.
• Datos de origen de la visita, como los parámetros de campaña (UTM) y la publicación o el anuncio desde el que llegó.
• Cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta (ver la sección 8).

4. Llamadas con asistente virtual

• Grabación y transcripción. Las llamadas pueden ser grabadas y se transcriben de forma automática. Usamos la grabación y la transcripción para registrar sus respuestas, preparar su plan de acción, coordinar la llamada con nuestro equipo y mejorar la calidad del servicio.
• Sin decisiones definitivas automáticas. La asistente recoge información y coordina; las decisiones comerciales las toma nuestro equipo.
• Su autorización es voluntaria. No es condición para contratar ningún servicio. Puede revocarla en cualquier momento diciéndoselo a la asistente, respondiendo STOP a nuestros mensajes o escribiéndonos al correo de la sección 1.

5. Para qué usamos su información

• Responder a su solicitud y llamarle en el horario que eligió.
• Preparar su plan de acción y evaluar si nuestro servicio es adecuado para su clínica.
• Agendar, confirmar y recordarle llamadas con nuestro equipo, y darles seguimiento.
• Enviarle información relacionada con su solicitud, si nos autorizó a hacerlo.
• Medir el rendimiento de nuestras publicaciones y anuncios, y mejorar nuestro sitio y nuestras comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

6. Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp

Si nos autoriza, le enviaremos mensajes sobre su solicitud: confirmaciones, coordinación y recordatorios de llamadas, el enlace para agendar con nuestro equipo y seguimiento. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador.

• Para dejar de recibirlos, responda STOP. Recibirá una confirmación y no le enviaremos más mensajes.
• Para pedir ayuda, responda HELP o escríbanos a [email protected].

7. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores que hacen funcionar nuestro servicio, que la tratan en nuestro nombre y según nuestras instrucciones: nuestra plataforma de gestión de clientes y automatización (GoHighLevel / LeadConnector), los proveedores de telefonía y mensajería, Meta Platforms (Instagram, WhatsApp y el píxel de Meta), Google (Google Meet, para videollamadas) y, si usted contrata nuestros servicios, el procesador de pagos (Stripe).
• Autoridades, cuando la ley nos obligue o para proteger nuestros derechos.
• Un sucesor, en caso de fusión, venta o reorganización de la empresa, que quedará obligado por esta política.

8. Cookies y píxel de Meta

Usamos cookies y el píxel de Meta para saber desde qué anuncio o publicación llegó, medir si completó el formulario y mostrar nuestros anuncios a personas con un perfil similar.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, y administrar los anuncios que ve desde la configuración de anuncios de su cuenta de Meta. Si las bloquea, el sitio seguirá funcionando.

9. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos la información de quienes no se convierten en clientes hasta 24 meses desde el último contacto, y la de nuestros clientes durante la relación comercial y el tiempo que exijan la ley o el contrato. Las grabaciones y transcripciones de llamadas siguen el mismo plazo. Las solicitudes de baja (STOP) se conservan de forma permanente para garantizar que no volvamos a contactarle.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: accesos restringidos al personal que la necesita y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Sus derechos y opciones

• Pedir acceso a la información que tenemos sobre usted, y su corrección o eliminación.
• Oponerse a ciertos usos o limitarlos.
• Revocar en cualquier momento su autorización para recibir llamadas y mensajes.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días. Si reside en un estado de EE. UU. con leyes de privacidad propias, puede tener derechos adicionales, que respetaremos conforme a esas leyes.

12. Si está fuera de Estados Unidos

Nuestros servicios y proveedores operan principalmente en Estados Unidos. Si usted nos escribe desde otro país, incluidos los de Latinoamérica, su información se transferirá y tratará en Estados Unidos. Al enviarnos sus datos, usted acepta esa transferencia. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le reconozca la ley de su país escribiéndonos al correo de la sección 1.

13. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre su información, escríbanos a [email protected], llámenos al 787-516-7152 o escríbanos a Welcome to Rincon, LLC (PrimeClinic Growth), HC3 Box 6806, Rincón, PR 00677.